Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Bigotes Locos, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a manejar sus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web bigoteslocos.com o realizas una compra con nosotros.

1. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información personal:

  • Información de identificación: nombre y apellidos.
  • Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de envío y facturación: dirección postal completa.
  • Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).
  • Información de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y otras actividades en nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos: gestionar y enviar tus pedidos, así como proporcionar soporte relacionado.
  • Comunicación: enviarte actualizaciones sobre tu pedido, responder a tus consultas y proporcionarte información sobre nuestros productos y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
  • Mejora de servicios: analizar el comportamiento de navegación para mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, como las fiscales y de protección de datos.
  • Seguridad: prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras transacciones y usuarios.

3. Bases legales para el procesamiento de datos

De acuerdo con el RGPD, procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para procesar y entregar tus pedidos.
  • Consentimiento: para enviarte comunicaciones de marketing, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.
  • Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
  • Obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan en el procesamiento de pagos, envíos, alojamiento web y marketing, siempre bajo acuerdos que garantizan la protección de tus datos.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Protección de tu información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de tecnología de encriptación y protocolos seguros.

6. Derechos del usuario

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los procesamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
  • Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado, o solicitar que se transfieran a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en contacto.bigoteslocos@gmail.com.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al ingresar a nuestro sitio, se te informará sobre el uso de estas tecnologías y se te solicitará tu consentimiento cuando sea necesario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante las opciones proporcionadas en nuestro sitio web.

8. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que existan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar un nivel de protección equivalente al del EEE.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la naturaleza de los datos, la finalidad del procesamiento y las obligaciones legales aplicables.

10. Modificaciones en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, si corresponde, enviándote una notificación por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

  • Bigotes Locos
  • Dirección: C/Camprodont, Canovellas, 08420, Barcelona, España
  • Correo electrónico: contacto.bigoteslocos@gmail.com
  • Sitio web: bigoteslocos.com